Sichtbar, wo das Geld verloren geht.
Plan und Ist in Echtzeit, aufgeschlüsselt nach Kanal, Leistung und Mitarbeiter, dazu eine Umsatzprognose. Kein Durchschnitt über die Abteilung, sondern die konkrete Phase, in der Sie Gewinn verlieren.
Ein Bericht, den niemand zusammenbauen muss.
Was wir tun
Wir holen Daten aus CRM, Telefonie, Werbekonten und Zahlungen, bringen sie in eine Form und zeigen sie auf einem Dashboard: wie viel verdient wurde, wie viel in Arbeit ist, womit der Monat endet und woher die Abweichung zum Plan kommt.
Was wir nicht tun
Wir bauen kein hübsches Panel um des Panels willen. Beeinflusst eine Zahl keine Entscheidung, steht sie nicht im Dashboard: Überflüssige Diagramme lenken von den zwei, drei Kennzahlen ab, um die es eigentlich geht.
Umsatz ist da, Verständnis nicht.
Der Bericht ist am Freitag fertig
Während die Zahlen von Hand zusammengetragen werden, ist der Monat vorbei. Entscheidungen fallen auf veralteten Daten, und zum Korrigieren ist es zu spät.
Jeder rechnet anders
Das Marketing hat einen Umsatz, die Buchhaltung einen anderen, die Vertriebsleitung einen dritten. Das Meeting vergeht mit dem Streit darüber, wessen Zahlen stimmen.
Die durchschnittliche Konversion sagt nichts
Eine Gesamtzahl für die Abteilung verdeckt sowohl den Einbruch eines Kanals als auch den starken Mitarbeiter. Was zu reparieren ist, folgt daraus nicht.
Werbung ohne Bezug zum Geld
Die Kosten pro Anfrage sind sichtbar, nicht aber, welche Anfragen bezahlt haben. Das Budget fließt in einen Kanal, der Anfragen bringt und keinen Umsatz.
Einbrüche fallen erst im Nachhinein auf
Die Anfragen sind vor zwei Wochen zurückgegangen, bemerkt wurde es, als der Umsatz einbrach. Reagiert wird auf die Folge statt auf die Ursache.
Die Prognose beruht auf Glauben
«Ich denke, wir schließen etwa drei Millionen ab.» Keine Rechnung über die laufenden Deals und keine Vorstellung davon, was dafür diese Woche passieren muss.
Was das Dashboard zeigt.
Plan und Ist in Echtzeit
Umsatz, Anzahl der Deals und durchschnittlicher Auftragswert gegen den Plan — für heute, nicht für das Monatsende. Auch das Tempo ist sichtbar: im Plan oder schon im Rückstand.
Aufschlüsselung nach Kanal und Leistung
Wie viel Geld jede Quelle und jede Leistung gebracht hat. Getrennt davon die Kosten pro Anfrage und pro Deal, damit sich Kanäle in Geld vergleichen lassen.
Die Pipeline Schritt für Schritt
Konversion jeder Phase und Dauer der Deals. Der Einbruch ist punktgenau sichtbar: nicht «niedrige Konversion», sondern «wir verlieren zwischen Angebot und Vertrag».
Mitarbeiter
Auslastung, Konversion, durchschnittlicher Auftragswert und Antwortzeit je Person. Der Vergleich dient nicht der Bestrafung, sondern der Frage, was die Starken anders machen.
Umsatzprognose
Berechnung über die laufenden Deals unter Berücksichtigung von Phase und Wahrscheinlichkeit. Man weiß vorab, ob die Pipeline den Plan trägt oder Anfragen fehlen.
Warnungen und Wochenüberblick
Ein Hinweis, wenn eine Kennzahl einbricht oder ein Deal hängen bleibt. Einmal pro Woche ein kurzer Überblick für die Geschäftsführung: was sich geändert hat und worauf zu schauen ist.
Drei Dinge, die sofort auffallen.
Marketing, Vertrieb und Geschäftsführung arbeiten mit einer Datenquelle. Das Meeting beginnt mit Entscheidungen statt mit dem Abgleich von Tabellen.
Ein Einbruch wird hervorgehoben, solange er noch aufzuholen ist. Der Monat ist nicht länger die kleinste Steuerungseinheit.
Kanäle werden nach Umsatz verglichen, nicht nach Kosten pro Anfrage. Es wird sichtbar, welche Werbung Anfragen ohne Abschlüsse bringt.
Die Analyse ist genau so ehrlich, wie das CRM dahinter.
Wenn die Daten nachlässig gepflegt werden
Die Hälfte der Deals wurde nachträglich angelegt, die Quelle fehlt, die Beträge sind gerundet. Jedes Dashboard auf solchen Daten ist hübsch und nutzlos.
Deshalb beginnen wir mit Ordnung
Zuerst prüfen wir, ob Anfragen automatisch im CRM landen und Felder ohne Heldentaten gefüllt werden. Fehlt das, richten wir erst das CRM ein und bauen danach die Analyse.
Wir richten ihn in vier Schritten ein.
Fragen an die Zahlen
Wir klären, welche Entscheidungen Sie treffen und welche Daten dafür fehlen. Das Dashboard entsteht entlang der Fragen, nicht umgekehrt.
Datenprüfung
Wir sehen nach, was wie ins CRM gelangt, wo Lücken und Abweichungen sind. Wir reparieren die Quellen, sonst gibt es nichts zu rechnen.
Aufbau des Dashboards
Wir verbinden CRM, Telefonie, Werbung und Zahlungen, berechnen die Kennzahlen und richten Warnungen und den Wochenüberblick ein.
Abgleich und Start
Wir gleichen die Zahlen mit dem tatsächlichen Geld ab, bis sie stimmen. Dann zeigen wir dem Team, wie es das in der Wochenarbeit nutzt.
Erst rechnen wir die Verluste, dann den Preis.
Der Preis hängt von der Zahl der Datenquellen ab, von der Tiefe der Berechnungen und vom aktuellen Zustand des CRM. Analyse und Kostenschätzung sind kostenlos: Zuerst sehen wir uns Ihre heutigen Zahlen an und sagen, was sich daraus bereits gewinnen lässt und was Sie erst erheben lernen müssen.
Stellt sich heraus, dass Ihnen drei Berichte im CRM genügen, sagen wir das — statt ein eigenes System zu bauen.
Häufige Fragen.
Worin unterscheidet sich das von den Berichten im CRM?
CRM-Berichte sehen nur, was im CRM steht. Hier werden die Daten mit Werbung, Telefonie und tatsächlichen Zahlungen verbunden, deshalb sieht man nicht «wie viele Deals», sondern wie viel Geld ein Kanal gebracht und was er gekostet hat.
Unsere Daten liegen in verschiedenen Systemen und Tabellen
Das ist der Normalfall, und genau dort beginnen wir. Wir führen die Quellen auf einen Satz Kennzahlen zusammen und einigen uns, was als Umsatz und was als Anfrage zählt. Die halbe Wirkung entsteht schon auf diesem Schritt, vor jedem Diagramm.
Und wenn die CRM-Daten schlecht gepflegt sind?
Dann reparieren wir zuerst die Datenerfassung, sonst zeigt die Analyse überzeugend die Unwahrheit. Meist genügt es, Deals automatisch aus allen Kanälen anzulegen und drei statt zwanzig Pflichtfelder zu führen.
Wie genau ist die Umsatzprognose?
Sie beruht auf Ihren laufenden Deals und deren Phasen, nicht auf Wünschen. In den ersten ein, zwei Monaten wird sie am Ist kalibriert — danach ist die Abweichung meist keine Überraschung mehr.
Wird daraus nicht Mikromanagement?
Das Dashboard beantwortet die Frage «was am Prozess zu reparieren ist», nicht «wen zu bestrafen». Der Vergleich der Mitarbeiter dient dazu, eine funktionierende Vorgehensweise zu finden und weiterzugeben.
Wo werden die Daten gespeichert?
Die Berechnungen laufen auf einem Server in Russland, die Ausgangsdaten bleiben in Ihren Systemen. Was genau erhoben wird und wozu, steht in der Datenschutzerklärung.
Sehen wir uns Ihre Zahlen gemeinsam an.
Wir sehen uns Ihre heutige Auswertung kostenlos an und sagen Ihnen, welche drei Kennzahlen am meisten bringen — und was Sie heute daran hindert, sie zu berechnen.
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