Niemand hat Kundengespräche ausgewertet, und Anfragen gingen bei der Übergabe zwischen Mitarbeitern verloren. Jetzt wertet KI jedes Gespräch aus, erstellt vor dem Anruf ein Kundendossier und legt den nächsten Schritt fest — das ganze Team arbeitet auf dieser Plattform.
amoCRM hatte das Unternehmen schon vor uns, aber niemand wertete die Gespräche aus: Der Chef hörte stichprobenartig hinein, die wahren Absagegründe blieben in den Anrufen, und Anfragen gingen bei der Übergabe von Person zu Person verloren. Im April 2026 haben wir mit einem einzigen Bereich angefangen — der Gesprächsauswertung — und daraus ist seit Mai eine Plattform geworden, auf der das ganze Team arbeitet.
Die KI hört jedes Gespräch mit und schreibt die Auswertung direkt in die Deal-Karte, stellt vor dem Anruf ein Dossier zum Kunden zusammen und schlägt nach dem Anruf den nächsten Schritt vor und legt die Aufgabe an. Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Arbeitsplatz mit Tagesplan: einer qualifiziert eingehende Anfragen, einer kümmert sich um Deals, die seit 45 Tagen hängen, einer wärmt abgekühlte Kunden wieder an — und dort geht ein Brief erst raus, wenn ein Mensch ihn gelesen und auf die Schaltfläche gedrückt hat.
Ein Angebot entsteht per Sprache in einer Minute statt in einer halben Stunde im Editor. Separat ist zu sehen, wer von den Mitarbeitern an einem Tag was getan hat — dieselbe Auswertung, nur über die Arbeit statt über die Kunden. Die Plattform wird jede Woche weiterentwickelt: Sie umfasst inzwischen vier Arbeitsplätze und trägt den gesamten Weg des Kunden von der ersten Anfrage bis zur Montage.
- Jedes Gespräch ausgewertet in der Deal-Karte
- Ein Dossier zum Kunden vor dem Anruf
- Nächster Schritt und Aufgabe nach dem Anruf
- Für jeden ein Arbeitsplatz mit Tagesplan
- Qualifizierung eingehender Anfragen
- Nachfassen bei Deals, die 45 Tage hängen
- Anwärmen abgekühlter Kunden, Briefe per Hand bestätigt
- Ein Angebot per Sprache