Ein KI-Vertriebsagent, der nie schläft.
Ein KI-Vertriebsagent ist ein KI-Manager, der das erste Gespräch mit dem Kunden übernimmt: Er antwortet rund um die Uhr in Sekunden, klärt den Bedarf, vereinbart ein Telefonat und pflegt die CRM-Karte selbst. Er arbeitet in Telegram, WhatsApp, auf der Website und in Avito-Chats. Ein Mensch steigt dort ein, wo ein Mensch gebraucht wird — und trifft auf einen bereits warmen Kunden.
Er nimmt Ihnen das erste Gespräch ab.
Was der Assistent tut
Er nimmt die Anfrage aus dem Messenger oder von der Website entgegen, beantwortet Fragen, klärt den Bedarf und führt zum nächsten Schritt: einem Termin, einem Angebot oder einem Treffen.
Was er nicht ist
Er ist kein Autoresponder und keine Ansammlung von Schaltflächen. Er versteht geschriebene Sprache: Der Kunde schreibt, wie er es gewohnt ist — und bekommt eine Antwort zur Sache statt einer Liste von Optionen.
Was ein KI-Verkaufsmanager tut.
Antwortet in Sekunden
Nachts, am Wochenende, zur Stoßzeit — die Antwortzeit hängt nicht mehr von der Auslastung des Teams ab.
Klärt den Bedarf
Was gebraucht wird, bis wann, welches Budget, wer entscheidet.
Vereinbart den Termin
Bietet einen freien Termin an und setzt das Gespräch an — ohne drei Runden Nachrichten.
Pflegt die CRM-Karte
Anfrage, Verlauf und Absprachen landen in AmoCRM, ohne dass jemand sie abtippt.
Übergibt an den Mitarbeiter
Sobald es um den Preis, eine schwierige Frage oder die Kaufbereitschaft geht.
Meldet sich bei Stillen erneut
Erinnert diejenigen, die einmal geschrieben haben und dann verschwunden sind — nach Plan, nicht aus dem Gedächtnis.
Was der KI-Agent tut und was der Verkaufsmanager tut.
Die Grenze zwischen Roboter und Mensch wird vorab, vor dem Start, festgelegt. So verläuft sie meist im Gespräch mit dem Kunden.
| Gesprächsphase | Was der KI-Agent tut | Was der Manager tut |
|---|---|---|
| Erste Nachricht | Antwortet sofort, zu jeder Uhrzeit, und stellt die erste Rückfrage | Nichts: Der neue Deal ist bereits im CRM sichtbar |
| Fragen zu Produkt und Konditionen | Antwortet anhand Ihres Katalogs, Ihrer Preisliste und Ihrer Lieferbedingungen | Antwortet selbst, wenn die Unterlagen keine Antwort enthalten: Der Agent erfindet dann nichts und ruft einen Menschen |
| Klärung des Anliegens | Klärt, was gebraucht wird, Umfang, Zeitrahmen und wer entscheidet, und trägt es in die Karte ein | Bekommt den Kunden mit bereits gesammelten Angaben |
| Preis und Rabatt | Nennt einen Richtwert, wenn es einen in den Unterlagen gibt, und verspricht keine Rabatte | Verhandelt und stimmt die Konditionen ab, sobald der Kunde bereit ist, darüber zu sprechen |
| Termin oder Aufmaß vereinbaren | Schlägt freie Zeiten vor und trägt den Termin ein | Kommt zum Termin und kennt den gesamten Chatverlauf |
| Unzufriedenheit oder schwieriger Fall | Diskutiert nicht, kündigt einen Spezialisten an und übergibt das Gespräch sofort | Steigt sofort ein und sieht den gesamten Gesprächsverlauf |
| Der Kunde meldet sich nicht mehr | Meldet sich nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan wieder und vermerkt die Antwort in der Karte | Führt das Gespräch weiter, wenn der Kunde geantwortet hat und wieder über die Sache sprechen will |
| Vertrag und Zahlung | Nicht beteiligt | Bereitet den Vertrag vor, stellt die Rechnung und schließt den Deal ab |
Die Schaltflächen gehen aus. Das Gespräch nicht.
Klick-Chatbot
Er führt den Nutzer durch einen Baum: erst dieses klicken, dann jenes. Sobald eine Frage aus dem Baum herausfällt, endet das Gespräch bei „Das habe ich nicht verstanden“ — und der Kunde ist weg.
Verkaufsroboter
Er liest freien Text, behält das ganze Gespräch im Blick und antwortet sinngemäß. Ein Kunde kann schreiben „und wenn ich zwei Objekte habe und eines eilig ist“ — und bekommt eine Antwort statt einer Liste von Schaltflächen.
Am einfachsten sehen Sie den Unterschied selbst: Schreiben Sie unserem Assistenten etwas Unbequemes und sehen Sie, wie er sich herauswindet.
Drei Dinge, die sofort auffallen.
Eine Anfrage, die am Freitagabend eintrifft, ist bis Montag meist kalt: Der Interessent hat noch an drei andere geschrieben und spricht mit dem, der zuerst geantwortet hat.
Zu ihm gelangen nur die, die ihr Anliegen bereits geschildert und einem Gespräch zugestimmt haben.
Nicht „angerufen, nicht erreicht“, sondern wonach der Kunde gefragt hat, was ihm zugesagt wurde und was vereinbart ist.
Dort, wo der Kunde gern schreibt.
Telegram
Der Hauptkanal: Der Kunde schreibt dem Bot und bekommt die Antwort ebendort.
Website
Formular und Mini-App, von denen die Anfrage in denselben Trichter fällt.
Avito
Nachrichten von der Plattform landen im selben Trichter, und es antwortet derselbe Agent wie in den Messengern.
WhatsApp und andere Messenger
Werden nach Bedarf angebunden. Beim Wechsel zwischen Kanälen erinnert sich der Agent an den Kunden und den Gesprächsverlauf.
Der Agent nutzt ein Skript für alle Kanäle: dieselben Fragen, dieselbe Wissensbasis und dieselben Regeln für die Übergabe an einen Manager. Anders sind nur die Form und das, was die jeweilige Plattform erlaubt. WhatsApp wird über die Business API mit Verifizierung des Unternehmens angebunden, und den Kunden zuerst anschreiben darf man dort nur mit einer freigegebenen Vorlage. Eine Anbindung über eine private Nummer an den Regeln vorbei riskiert eine Sperre samt dem gesamten Chatverlauf.
Ein Avito-Bot, der führt das Gespräch.
Der KI-Bot für Avito beantwortet Nachrichten zu Ihren Anzeigen über die offizielle API der Plattform. Er versteht „Noch aktuell? Was kostet es für eine vier Meter breite Öffnung?“, klärt die Details, vereinbart einen Aufmaß- oder Besichtigungstermin und legt einen Deal in amoCRM an. Das Passwort Ihres Kontos braucht er nicht.
Antwortet im Anzeigen-Chat
Erste Antwort zu jeder Zeit, auch nachts und am Wochenende. Er weiß, um welche Anzeige es geht und was der Käufer gestern geschrieben hat.
Führt bis zum Aufmaß oder zur Besichtigung
Fragt Maße, Adresse und Termine Schritt für Schritt ab, bietet freie Zeitfenster an und bittet um eine Telefonnummer für den Termin: Die Nummer des Käufers ist auf Avito verborgen.
Führt den Deal in amoCRM
Jeder neue Chat wird zu einem Deal mit der Anzeige und der ersten Frage. Felder und Phasen füllen sich im Gesprächsverlauf, der Aufmaß-Techniker erhält eine Aufgabe.
Holt rechtzeitig einen Manager dazu
Verhandeln unter Ihrer Schwelle, ein Sonderauftrag, eine Beschwerde oder die Bitte um Rückruf — der Dialog geht mit einer kurzen Zusammenfassung an einen Menschen.
Nur offizielle Anbindung
Über die Avito-API im Tarif für professionelle Verkäufer, mit Schlüsseln aus Ihrem Konto. Keine Anmeldung per Passwort, für die die Plattform Konten sperrt.
Meldet sich bei denen, die verstummt sind
Wenn ein Käufer gefragt hat und verschwunden ist, erinnert der Agent ihn im selben Chat nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan. Wer Ihnen nicht geschrieben hat, bekommt von ihm keine erste Nachricht: Die Plattform wertet das als Spam.
Wie der KI-Bot an Avito angebunden wird.
1. Tarif mit API-Zugang
Nachrichten über die API öffnet Avito in kostenpflichtigen Tarifen für professionelle Verkäufer. Vor Beginn prüfen wir in Ihrem Konto, ob Ihr Tarif das enthält: Die Bedingungen der Plattform ändern sich.
2. Schlüssel statt Passwort
Sie erzeugen Schlüssel im Bereich für Integrationen und geben sie uns. Passwort und SMS-Code sind nicht nötig. Der Zugang lässt sich jederzeit widerrufen, ohne das Passwort zu ändern.
3. Chats landen in amoCRM
Nachrichten von der Plattform landen in derselben Pipeline wie Telegram und WhatsApp. Der Agent antwortet aus der Deal-Karte, der Manager sieht jedes Gespräch und kann eingreifen.
Woraus die Arbeit an einem Avito-Bot besteht.
Den Preis nennen wir nach der Analyse: Er hängt von der Zahl der Anzeigen und Kategorien, der Komplexität des Szenarios und davon ab, ob Sie schon eine Pipeline im CRM haben. Die Arbeit selbst besteht jedes Mal aus denselben Phasen.
| Phase | Was wir tun | Was wir von Ihnen brauchen |
|---|---|---|
| Analyse der Korrespondenz | Wir lesen Ihre Avito-Chats und notieren häufige Fragen und die Stellen, an denen Käufer abspringen | Zugang zum Chatverlauf oder ein Export der letzten Dialoge |
| Anbindung an die API | Wir binden die Chats der Plattform über die offizielle API an amoCRM an | Ein Tarif mit API-Zugang und Schlüssel aus Ihrem Konto |
| Wissensbasis | Wir sammeln Antworten zu Anzeigen, Preisen, Lieferung und Fristen | Preisliste, Konditionen und die Antworten, die heute nur Ihr Manager kennt |
| Gesprächsszenario | Wir beschreiben, was der Agent klärt und bis zu welchem Schritt er führt: Aufmaß, Besichtigung oder Bestellung | Was für Sie als fertige Anfrage gilt |
| Pipeline in amoCRM | Wir richten Phasen, Felder und Aufgaben ein, damit jeder Chat zum Deal wird | Welche Manager die Deals von Avito übernehmen |
| Übergaberegeln | Wir legen fest, wann der Agent einen Menschen ruft: Feilschen unter der Schwelle, Beschwerde, Sonderauftrag | Die Rabattschwelle und die Fälle, die nur ein Mensch entscheidet |
| Start und Prüfung | Wir starten mit einer Anzeigenkategorie, lesen die ersten Dialoge vollständig und korrigieren die Antworten | Etwas Zeit eines Managers, um strittige Antworten abzugleichen |
Fragen zum Avito-Bot.
Lässt sich der KI-Bot an Avito anbinden?
Ja, und das ist ein häufiger Fall: Auf Avito, Russlands größter Kleinanzeigen-Plattform, schreiben die Leute, statt anzurufen, und die Antwort muss schnell kommen. Derselbe Agent arbeitet dort und in den Messengern — der Kunde beginnt nach dem Kanalwechsel nicht von vorn.
Worin unterscheidet sich ein KI-Bot für Avito von der Auto-Antwort der Plattform?
Auto-Antwort und Schnellantworten von Avito senden eine gespeicherte Vorlage. Das ist eine Absicherung für die Nacht, ein Gespräch führt die Vorlage aber nicht. Der KI-Bot beantwortet die konkrete Frage zur Anzeige, klärt Maße, Adresse und Termine und führt den Käufer bis zum Aufmaß oder zur Bestellung. Die Vorlage kann als Reserve bleiben.
Ist es sicher, einen Bot an ein Avito-Konto anzubinden?
Ja, wenn die Anbindung über die offizielle API mit Schlüsseln aus dem Konto läuft: Diesen Zugang gibt die Plattform Unternehmen selbst. Konten werden für Logins mit Benutzername und Passwort gesperrt, wenn ein Dienst einen Menschen imitiert, und für Massennachrichten an Leute, die Ihnen nicht geschrieben haben. Unser Agent antwortet nur denen, die selbst geschrieben haben.
Braucht man für den Bot einen kostenpflichtigen Avito-Tarif?
Ja. Den Zugang zu Nachrichten über die API öffnet Avito in kostenpflichtigen Tarifen für professionelle Verkäufer. Ohne Tarif bleiben die eingebaute Auto-Antwort und die Schnellantworten. Ein Angebot „Bot ohne Tarif“ bedeutet meist den Login mit Ihrem Passwort, und ein solches Konto riskiert eine Sperre.
Was kostet ein Avito-Bot?
Den Preis nennen wir nach einer kostenlosen Analyse, wenn der Arbeitsumfang klar ist. Er setzt sich aus den Phasen in der Tabelle oben zusammen: API-Anbindung, Wissensbasis, Szenario, Pipeline in amoCRM und Prüfung der ersten Dialoge. Den Avito-Tarif zahlen Sie separat an die Plattform.
Eine ausführliche Analyse finden Sie im Artikel „Avito-Bot: So automatisieren Sie Antworten an Käufer“.
Erst rechnen wir die Verluste, dann den Preis.
Der Preis hängt davon ab, wie viele Kanäle wir anbinden, wie komplex das Skript ist und ob Ihr CRM angebunden werden muss. Analyse und Einschätzung sind kostenlos: Wir sehen zuerst, wo genau Ihnen Anfragen verloren gehen, und nennen erst dann einen Preis.
Sollte sich zeigen, dass ein Assistent Ihr Problem nicht löst, sagen wir das.
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KDKirill DmitrienkoHäufige Fragen.
Was ist ein KI-Vertriebsagent, und ersetzt er Manager?
Ein KI-Vertriebsagent, auch KI-Verkaufsmanager genannt, ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das die Korrespondenz mit dem Kunden von der ersten Nachricht bis zum vereinbarten Termin führt und den Deal im CRM selbst ausfüllt. Manager ersetzt er nicht, und das ist auch nicht das Ziel. Er übernimmt den Erstkontakt und die Routine, damit sich der Manager dem widmet, wofür ein Mensch gebraucht wird: Verhandlungen, schwierigen Fällen und Geld.
Merkt der Kunde, dass er nicht mit einem Menschen spricht?
Wir geben den Assistenten nicht als Menschen aus — das fliegt schnell auf und hinterlässt einen schlechten Eindruck. Er stellt sich als Assistent vor und sagt gleich, dass er bei Bedarf einen Fachmann hinzuzieht. In der Praxis stört die Leute nicht der Roboter, sondern das Schweigen.
Was, wenn er etwas Falsches antwortet?
Der Assistent erfindet nichts: Er antwortet aus Ihrem Material und gibt alles, was er nicht weiß, an einen Mitarbeiter weiter. In den ersten Wochen lesen wir echte Gespräche und korrigieren die Antworten — deshalb endet der Start nicht am Tag der Einschaltung.
Wie lange dauert die Einführung?
Ein einfaches Skript in einem Kanal geht in wenigen Tagen live. Ein vollständiges, mit CRM-Anbindung und Einwandbehandlung, dauert meist zwei bis vier Wochen — der größte Teil davon entfällt auf das Sammeln Ihres Materials, nicht auf die Technik.
Wie viel Zeit gewinnt ein Manager durch den Roboter?
So viel, wie bisher für immer gleiche Antworten draufging: was im Service enthalten ist, was die Lieferung kostet, wie man einen Termin bucht. Die Zahl aus unserem laufenden Projekt steht oben im Block zu GetGate, aber bei einem anderen Unternehmen fällt sie anders aus.
Schätzen lässt sie sich schon vor der Einführung. Markieren Sie eine Woche Chats und Anrufe, zählen Sie die Anfragen, deren Antwort von Kunde zu Kunde gleich bleibt, und multiplizieren Sie mit der durchschnittlichen Antwortzeit. Verhandeln, Ausnahmen und unzufriedene Kunden bleiben beim Manager.
Braucht man AmoCRM, und wo werden die Kundendaten gespeichert?
Der Roboter funktioniert auch ohne AmoCRM, aber der größte Teil des Nutzens geht verloren: Ohne CRM bleibt der Chat im Messenger, und nach einem Monat weiß niemand mehr, was vereinbart wurde.
Die Daten werden auf einem Server in Russland gespeichert. Was genau erhoben wird und wozu, ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
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Hinterlassen Sie eine Anfrage. In einer kostenlosen Beratung finden wir, wo Ihnen Kunden verloren gehen, empfehlen, womit Sie starten sollten, und kalkulieren den Preis für Ihre Aufgabe.
Keine Lust auf ein Formular? Schreiben Sie unserem Agenten auf Telegram — er antwortet sofort und vereinbart eine Analyse.