Un agente de ventas con IA que no duerme.
Un agente de ventas con IA es un gestor que asume la primera conversación con el cliente: responde en segundos a cualquier hora, averigua qué necesita, agenda una llamada y lleva él mismo la ficha del CRM. La persona entra donde hace falta una persona, y llega a un cliente ya caliente.
Se encarga de la primera conversación.
Qué hace el agente
Recibe la consulta desde la mensajería o la web, responde preguntas, averigua qué necesita la persona y la lleva al siguiente paso: una llamada agendada, un presupuesto o una reunión.
Qué no es
No es una respuesta automática ni un conjunto de botones. Entiende lo que se escribe con palabras: el cliente escribe como suele y recibe una respuesta al grano, no una lista de opciones.
Qué hace en lugar de un comercial.
Responde en segundos
De noche, en fin de semana, en hora punta: el tiempo de respuesta deja de depender de la carga del equipo.
Averigua la necesidad
Qué hace falta, para cuándo, qué presupuesto hay y quién decide.
Agenda la llamada
Ofrece un hueco libre y fija la reunión, sin tres rondas de mensajes.
Mantiene la ficha del CRM
La consulta, la conversación y los acuerdos llegan a AmoCRM sin que nadie los copie a mano.
Pasa la persona al comercial
En cuanto la conversación llega al precio, a una pregunta difícil o a la intención de pagar.
Vuelve con los que callan
Recuerda a quienes escribieron una vez y desaparecieron, según un calendario y no de memoria.
Los botones se acaban. La conversación no.
Chatbot de botones
Lleva a la persona por un árbol: pulsa esto, luego aquello. En cuanto la pregunta se sale del árbol, la conversación choca con «no le he entendido», y el cliente se va.
Robot vendedor
Lee texto libre, retiene toda la conversación y responde por el sentido. El cliente puede escribir «¿y si tengo dos obras y una es urgente?» y recibir una respuesta, no una lista de botones.
La forma más fácil de ver la diferencia es probarlo: escríbale algo incómodo a nuestro agente y observe cómo sale del paso.
Tres cosas que se notan enseguida.
Una consulta que llega el viernes por la tarde suele estar fría el lunes: la persona escribió a otros tres sitios y ya habla con quien respondió primero.
Solo le llegan quienes ya han contado su necesidad y han aceptado hablar.
No «llamé, no contestó», sino qué preguntó la persona, qué se le prometió y qué se acordó.
Donde al cliente le resulte cómodo escribir.
Telegram
El canal principal: el cliente escribe al bot y recibe la respuesta allí mismo.
Sitio web
Un formulario y una miniaplicación desde los que la consulta cae al mismo embudo.
Avito
Los mensajes del portal entran en el mismo embudo y los responde el mismo agente que trabaja en los mensajeros.
WhatsApp y otros mensajeros
Se conectan según haga falta: al cambiar de canal el agente no empieza de cero, recuerda al cliente y la conversación.
Lo implantamos en cuatro pasos.
Análisis
De dónde llegan las consultas, quién las atiende hoy y cómo, y dónde se pierden.
Montaje
Escribimos el guion con vuestro material: servicios, precios, objeciones y preguntas frecuentes.
Conexión al CRM
Consultas, conversaciones y tareas llegan a AmoCRM automáticamente.
Puesta en marcha
Las primeras semanas leemos conversaciones reales y afinamos las respuestas.
Primero contamos las pérdidas, luego el precio.
El precio depende de cuántos canales conectemos, de lo complejo que sea el guion y de si hay que integrar vuestro CRM. El análisis y la estimación son gratuitos: primero vemos dónde estáis perdiendo consultas y solo después damos un precio.
Si resulta que un agente no resuelve vuestro problema, lo diremos.
Preguntas frecuentes.
¿Se puede conectar el bot de IA a Avito?
Sí, y es un caso frecuente: en Avito, el mayor portal de anuncios de Rusia, la gente escribe en vez de llamar y hay que responder rápido. El mismo agente trabaja allí y en los mensajeros: el cliente no empieza la conversación de nuevo al cambiar de canal.
¿Se dará cuenta el cliente de que no habla con una persona?
No hacemos pasar al agente por una persona: se descubre enseguida y deja mala impresión. Se presenta como asistente y avisa desde el principio de que llamará a un especialista cuando haga falta. En la práctica, a la gente no le molesta el robot, sino el silencio.
¿Y si responde algo incorrecto?
El agente no se inventa nada: responde con vuestro material y pasa a una persona todo lo que no sabe. Las primeras semanas leemos conversaciones reales y corregimos las respuestas; por eso el lanzamiento no termina el día en que se enciende.
¿Cuánto tarda la implantación?
Un guion sencillo en un canal se pone en marcha en unos días. Uno completo, con integración en el CRM y tratamiento de objeciones, suele llevar de dos a cuatro semanas, y la mayor parte se va en reunir vuestro material, no en la técnica.
¿Sustituirá a los comerciales?
No, y no es el objetivo. Se ocupa del primer contacto y de la rutina para que el comercial haga lo que exige una persona: negociar, casos difíciles y dinero.
¿Hace falta AmoCRM para esto?
No necesariamente, el agente funciona sin él. Pero se pierde gran parte del beneficio: sin CRM la conversación se queda en la mensajería y al mes nadie recuerda qué se acordó.
¿Dónde se guardan los datos de los clientes?
En un servidor en Rusia. Qué se recoge exactamente y para qué se describe en la política de datos personales.
Vea cómo funciona.
Escríbele a nuestro agente un par de líneas sobre tu negocio: te responderá y te agendará un análisis gratuito. Esa es la demostración.
Escribir al agente en TelegramAnalizamos su negocio
Deje su solicitud y en una consulta gratuita encontraremos dónde se pierden los clientes, le diremos por qué servicio empezar y calcularemos el precio para su caso.