Nadie revisaba las conversaciones con clientes y las solicitudes se perdían al pasar de una persona a otra. Ahora la IA analiza cada conversación, prepara un dosier del cliente antes de la llamada y fija el siguiente paso: todo el equipo trabaja en esta plataforma.
La empresa ya tenía amoCRM antes que nosotros, pero nadie revisaba las conversaciones: el responsable escuchaba de forma selectiva, los motivos reales de los rechazos se quedaban dentro de las llamadas y las solicitudes se perdían al pasar de una persona a otra. En abril de 2026 empezamos por una sola área —la revisión de las conversaciones— y desde mayo se ha convertido en una plataforma en la que trabaja todo el equipo.
La IA escucha cada conversación y deja el análisis directamente en la ficha del trato, antes de la llamada reúne un dosier del cliente y después de la llamada propone el siguiente paso y crea la tarea. Cada empleado tiene su propio puesto de trabajo con el plan del día: uno cualifica las solicitudes entrantes, otro trabaja los tratos parados 45 días, un tercero reactiva a los clientes enfriados, y ahí la carta solo sale cuando una persona la ha leído y ha pulsado el botón.
Una propuesta comercial se monta por voz en un minuto en lugar de media hora en un editor. Aparte se ve qué hizo cada empleado durante el día: el mismo análisis, pero del trabajo y no de los clientes. La plataforma se mejora cada semana: ahora tiene cuatro puestos de trabajo y cubre todo el recorrido del cliente, desde la primera solicitud hasta el montaje.
- Cada conversación analizada en la ficha del trato
- Un dosier del cliente antes de la llamada
- El siguiente paso y la tarea tras la llamada
- Un puesto de trabajo con plan del día para cada uno
- Cualificación de las solicitudes entrantes
- Seguimiento de tratos parados 45 días
- Reactivación de clientes fríos con cartas confirmadas a mano
- Una propuesta comercial por voz