Un amoCRM donde se ve cada negociación.
Configuramos el CRM según cómo vende de verdad: el embudo refleja el proceso real, todos los canales llegan a una sola ventana y las tareas se crean solas. No quedan negociaciones que solo recuerda un comercial.
Un CRM no es una hoja de cálculo. Es su proceso de ventas.
Qué hacemos
Primero analizamos cómo avanza una negociación desde el primer contacto hasta el pago. Luego montamos exactamente ese recorrido en amoCRM: etapas, campos, tareas automáticas, canales e informes. Y lo llevamos hasta que el equipo lo use sin recordatorios.
Qué no hacemos
No vendemos licencias por vender ni construimos embudos de cuarenta campos que nadie rellenará. Si su proceso es más simple de lo que parece, así lo configuramos. Los campos de más no disciplinan al equipo: matan el hábito de usar el CRM.
Por qué un CRM ya pagado suele estar vacío.
Configurado «como todos»
El embudo salió de una plantilla, pero usted vende de otra forma. El comercial elige cada vez entre etapas que no encajan y acaba por no elegir ninguna.
Los canales viven por separado
Parte de la conversación está en WhatsApp, parte en Telegram y las llamadas en el móvil. Al CRM llega solo lo que alguien alcanzó a pasar a mano, es decir, no todo.
Las tareas dependen de la memoria
Nadie recuerda llamar dentro de tres días. El cliente que dijo «me lo pienso» desaparece para siempre, y en el informe no se ve nada.
Los informes se arman a mano
Una vez por semana alguien lo exporta todo a una hoja de cálculo. Los números llegan tarde y con errores, y las decisiones se toman por intuición.
Más campos que sentido
Veinte campos obligatorios en la ficha. El comercial los rellena solo para cerrarla, y los datos dejan de significar algo.
Implantado y abandonado
El proveedor entregó la configuración y desapareció. Un mes después el proceso cambió, no hay quien ajuste el embudo, y el equipo vuelve en silencio a los mensajeros.
Qué configuramos exactamente.
Embudos ajustados al proceso
Las etapas se llaman como ustedes las llaman entre sí. Embudos separados para distintos tipos de negociación: primera venta, recompra, proyectos largos.
Todos los canales y la telefonía
Telegram, WhatsApp, Instagram, marketplaces, correo, formularios de la web y llamadas llegan a una sola ventana. Cada consulta crea la negociación sola, sin copiar nada a mano.
Automatización de tareas
Avance entre etapas, tareas automáticas de rellamada, recordatorios y avisos al responsable. Una negociación sin siguiente paso deja de ser posible.
Integraciones
Pagos, documentos, inventario, contabilidad, la web, analítica de extremo a extremo: conectamos lo que de verdad se usa, no la lista entera.
Permisos e higiene de datos
Cada uno ve lo suyo, la dirección lo ve todo. Campos obligatorios solo donde sin ellos no se puede contar el dinero. Se limpian negociaciones y contactos duplicados.
Informes
Conversión por etapa, fuente y comercial, duración de la negociación, motivos de pérdida. Los números se calculan solos y coinciden con la realidad.
Tres cosas que se notan enseguida.
Cada mensaje y cada llamada crean una negociación automáticamente. Ya no se puede olvidar registrar a un cliente: no hay nada que registrar, ya está ahí.
Una ficha sin tarea queda marcada, y la dirección lo ve. «El cliente desapareció» deja de ser una explicación.
La conversión por etapa y por fuente se calcula en tiempo real. Se ve en qué paso y por qué motivo se escapa el dinero.
El agente responde. El CRM recuerda.
CRM sin el agente
Funciona, pero depende de la rapidez del comercial. De noche y en fin de semana la consulta queda sin leer, y por la mañana el cliente ya escribe a la competencia.
CRM con el agente
El agente responde en segundos a cualquier hora, averigua qué necesita el cliente y rellena la ficha solo. Por la mañana el comercial abre el CRM y ve negociaciones templadas ya preparadas, no una lista de perdidas.
Lo implantamos en cuatro pasos.
Análisis del proceso
Miramos cómo avanza hoy una negociación: de dónde llegan los clientes, quién hace qué y dónde se pierden las consultas. Escuchamos conversaciones reales, no la descripción del proceso.
Montaje
Montamos embudos, campos, permisos y tareas automáticas. Conectamos los canales y la telefonía y preparamos los informes según sus preguntas sobre los números.
Migración e integraciones
Trasladamos los clientes desde hojas de cálculo o el sistema anterior, limpiamos duplicados y conectamos pagos, documentos y el resto de servicios.
Puesta en marcha y formación
Formamos al equipo con sus propias negociaciones, observamos las primeras semanas cómo vive el sistema y corregimos lo que estorba. La implantación termina con un hábito, no con una entrega.
Primero contamos las pérdidas, luego el precio.
El precio depende del número de embudos y canales, de la profundidad de la automatización y de si hay que migrar datos de un sistema anterior. El análisis del proceso y el presupuesto son gratuitos: primero vemos por dónde se escapan sus negociaciones y solo después damos un precio.
La licencia de amoCRM se paga directamente a amoCRM y no está incluida en nuestro precio: no ganamos nada con ella.
Preguntas frecuentes.
Ya tenemos amoCRM, pero nadie lo usa
Es el caso más frecuente, y siempre empezamos igual: viendo qué impide usarlo. Normalmente el embudo no coincide con el proceso real y hay campos que no hay con qué rellenar. Rehacemos la configuración según cómo trabajan, sin perder el histórico de negociaciones.
¿Migran datos de hojas de cálculo u otro CRM?
Sí. Trasladamos clientes, negociaciones e histórico desde Excel, Google Sheets u otro sistema, limpiando duplicados por el camino. Qué se migra y qué queda archivado se decide antes de migrar, no después.
¿La licencia de amoCRM está incluida en el precio?
No. La licencia la paga directamente a amoCRM y sigue siendo suya. Cobramos por la configuración y el soporte, no por revender una suscripción.
Los comerciales no quieren usar el CRM. ¿Entonces?
A la gente no se la puede obligar, pero sí se pueden quitar los motivos. Si la negociación se crea sola desde el mensaje y la llamada, la tarea aparece automáticamente y hay tres campos obligatorios en lugar de veinte, la resistencia desaparece. Lo que queda se cierra con formación sobre sus propias negociaciones y una regla clara de la dirección.
¿Cuánto tarda la implantación?
Un embudo y un par de canales suelen llevar una o dos semanas. Varias líneas de negocio, telefonía, migración de datos e integraciones, de tres a seis semanas. La mayor parte del tiempo se va en analizar el proceso y acordar decisiones, no en configurar.
¿Dónde se guardan los datos de los clientes?
Los datos se guardan en amoCRM y nuestros propios servicios funcionan en un servidor en Rusia. Qué se recoge exactamente y para qué está descrito en la política de datos personales.
Le mostraremos por dónde se escapan sus negociaciones.
Analizamos gratis su proceso de ventas y la configuración del CRM. Le diremos con claridad qué hay que cambiar y qué ya funciona y no conviene tocar.
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