AmoCRM, в которой видно каждую сделку.
Настраиваем CRM под то, как вы продаёте на самом деле: воронка повторяет живой процесс, все каналы стекаются в одно окно, задачи ставятся сами. Не остаётся сделок, о которых помнит только менеджер.
CRM — это не таблица. Это ваш процесс продаж.
Что мы делаем
Сначала разбираем, как сделка идёт у вас от первого касания до денег. Потом собираем в AmoCRM ровно этот путь: этапы, поля, автоматические задачи, каналы и отчёты. И доводим до состояния, когда систему ведут без напоминаний.
Чего мы не делаем
Не продаём лицензии ради лицензий и не строим воронку из сорока полей, которые никто не заполнит. Если ваш процесс проще, чем кажется, — так и настроим. Лишние поля не дисциплинируют команду, а убивают привычку вести CRM.
Почему купленная CRM обычно пустует.
Настроена «как у всех»
Воронку взяли из шаблона, а продаёте вы иначе. Менеджер каждый раз выбирает между неподходящими этапами и в итоге не выбирает никакой.
Каналы живут отдельно
Часть переписки в WhatsApp, часть в Telegram, звонки в телефоне. В CRM попадает то, что менеджер успел перенести руками, то есть не всё.
Задачи ставит совесть
Перезвонить через три дня никто не напоминает. Клиент, который сказал «подумаю», исчезает навсегда — и в отчёте это никак не видно.
Отчёты собирают руками
Раз в неделю кто-то выгружает всё в таблицу. Цифры приходят с опозданием и с ошибками, решения принимаются по ощущениям.
Полей больше, чем смысла
Двадцать обязательных полей на карточке. Менеджер заполняет их «лишь бы закрыть» — и данные в системе перестают что-либо значить.
Внедрили и оставили
Подрядчик сдал настройку и пропал. Процесс поменялся через месяц, менять воронку некому — команда тихо возвращается в мессенджеры.
Что именно мы настраиваем.
Воронки под процесс
Этапы называются так, как вы говорите между собой. Отдельные воронки под разные типы сделок — первичные продажи, повторные, длинные проекты.
Все каналы и телефония
Telegram, WhatsApp, Instagram, Авито, почта, формы сайта и звонки заводятся в одно окно. Обращение создаёт сделку само, без ручного переноса.
Автоматизация задач
Перевод по этапам, автозадачи на перезвон, напоминания и оповещения руководителю. Сделка без следующего шага перестаёт быть возможной.
Интеграции
Оплаты, документы, склад, 1С, сайт, сквозная аналитика — подключаем то, что реально используется в работе, а не весь список подряд.
Права и дисциплина данных
Каждый видит своё, руководитель — всё. Обязательные поля только там, где без них не посчитать деньги. Дубли сделок и контактов вычищаются.
Отчётность
Конверсия по этапам, источникам и менеджерам, длина сделки, причины отказов. Цифры собираются сами и совпадают с реальностью.
Три вещи, которые видно сразу.
Любое сообщение и любой звонок создают сделку автоматически. Забыть внести клиента больше нельзя — вносить нечего, он уже там.
Карточка без задачи подсвечивается, и это видно руководителю. «Клиент сам пропал» перестаёт быть объяснением.
Конверсия по этапам и источникам считается в реальном времени. Понятно, на каком шаге и по какой причине уходят деньги.
Робот отвечает. CRM помнит.
CRM без робота
Работает, но зависит от скорости менеджера. Ночью и в выходные обращение лежит непрочитанным, а клиент к утру уже пишет конкуренту.
CRM с роботом
Робот отвечает за секунды в любое время, выясняет задачу и сам заполняет карточку. Менеджер утром открывает CRM и видит подготовленные тёплые сделки, а не список пропущенных.
Внедряем за четыре шага.
Разбор процесса
Смотрим, как сделка идёт сейчас: откуда приходят клиенты, кто и что делает, где обращения теряются. Слушаем реальные разговоры, а не описание процесса.
Сборка
Собираем воронки, поля, права и автозадачи. Подключаем каналы и телефонию, настраиваем отчёты под ваши вопросы к цифрам.
Перенос и интеграции
Переносим клиентов из таблиц или старой системы, чистим дубли, подключаем оплаты, документы и остальные сервисы.
Запуск и обучение
Учим команду на их же сделках, первые недели смотрим, как система живёт, и правим то, что мешает. Внедрение заканчивается привычкой, а не сдачей работ.
Сначала считаем потери, потом цену.
Стоимость зависит от числа воронок и каналов, глубины автоматизации и того, нужно ли переносить данные из старой системы. Разбор процесса и оценка — бесплатно: мы сначала смотрим, где именно у вас утекают сделки, и только потом называем цену.
Лицензия AmoCRM оплачивается напрямую в AmoCRM и в стоимость работ не входит — мы на ней не зарабатываем.
Частые вопросы.
У нас AmoCRM уже есть, но ей не пользуются
Это самый частый случай, и начинаем мы одинаково: смотрим, что мешает вести систему. Обычно дело в воронке, которая не совпадает с реальным процессом, и в полях, которые нечем заполнять. Переделываем настройку под то, как вы работаете, — историю сделок при этом не теряем.
Перенесёте данные из таблиц или другой CRM?
Да. Переносим клиентов, сделки и историю из Excel, Google Таблиц или другой системы, по дороге вычищая дубли. Что именно переносится, а что остаётся в архиве, решаем до переноса, а не после.
Входит ли в цену лицензия AmoCRM?
Нет. Лицензию вы оплачиваете напрямую в AmoCRM, она остаётся вашей. Мы берём деньги за настройку и сопровождение, а не за перепродажу подписки.
Менеджеры не хотят вести CRM. Что тогда?
Заставить людей нельзя, можно убрать причины. Если сделка создаётся сама из переписки и звонка, задача ставится автоматически, а обязательных полей три, а не двадцать, — сопротивление пропадает. Оставшееся закрывается обучением на их же сделках и одним понятным правилом от руководителя.
Сколько времени занимает внедрение?
Одна воронка и пара каналов — обычно одна-две недели. Несколько направлений, телефония, перенос данных и интеграции — три-шесть недель. Большая часть времени уходит на разбор процесса и согласования, а не на настройку.
Где хранятся данные клиентов?
Данные хранятся в AmoCRM, наши сервисы работают на сервере в России. Что именно собирается и зачем — описано в политике обработки персональных данных.
Покажем, где у вас утекают сделки.
Разберём ваш процесс продаж и настройку CRM бесплатно. Скажем прямо, что нужно менять, а что уже работает и трогать не стоит.
Разобрать мой отдел продаж