Автоматизация подбора персонала: первый разговор с кандидатом ведёт ИИ.
Автоматизация подбора персонала с ИИ — это робот, который берёт на себя работу до живой встречи. Он разбирает отклики с hh.ru, сайта и мессенджеров, в первые минуты пишет кандидату, проводит первичное интервью и записывает подходящих на встречу. Рекрутер получает короткий список с отчётом по каждому и решает, кого нанять.
Что делает робот на каждом этапе найма и что остаётся рекрутеру.
Граница задаётся до запуска. Робот берёт этапы, где много одинаковых действий и важна скорость ответа. Всё, что требует суждения о человеке, остаётся за рекрутером.
| Этап найма | Что делает робот | Что делает человек |
|---|---|---|
| Профиль вакансии | Превращает требования к должности в вопросы кандидату и критерии оценки, делит их на обязательные и желательные | Решает, что в кандидате обязательно, а чем можно поступиться |
| Сбор откликов | Забирает отклики с hh.ru, с сайта и из мессенджеров в одну воронку | Выбирает площадки и пишет текст вакансии |
| Разбор отклика | Читает резюме и сопроводительное письмо, сверяет с обязательными условиями, отмечает, чего в отклике не хватает | Смотрит кандидатов, которых робот пометил как спорных |
| Вопросы кандидату | В первые минуты пишет кандидату и уточняет график, место работы, ожидания по доходу и дату выхода | Решает, где условия можно обсуждать |
| Первичное интервью | Спрашивает об опыте, просит примеры из практики, переспрашивает, если ответ общий. Принимает текст и голосовые сообщения | Читает отчёт и отмечает, с чем не согласен |
| Короткий список | Сравнивает кандидатов по одной мерке и показывает, на чём основана каждая оценка | Выбирает, кого звать на встречу |
| Запись на встречу | Предлагает кандидату свободные окна из календаря рекрутера и подтверждает время | Держит в календаре окна под встречи |
| Напоминания | Напоминает о встрече накануне и в день встречи, переносит время, если кандидат просит | Видит перенос в календаре и в карточке кандидата |
| Ответ тем, кто не подошёл | Отправляет вежливый ответ по тексту, который вы утвердили | Решает, кому отказать, и утверждает текст |
| Встреча, предложение, выход | Не участвует | Проводит встречу, решает, кого нанять, и делает предложение |
Как устроен разбор откликов при большом потоке и когда автоматизация себя оправдывает, подробно разобрано в статье «Как автоматизировать массовый подбор».
Анкету заполняют. Разговор — выдерживают.
Форма с вопросами
Даёт ровно то, что человек решил написать. Уточнить нельзя, переспросить нельзя, а половина откликов и вовсе до формы не доходит.
Интервью роботом
Читает свободный текст, держит в голове весь разговор и уточняет: «вы написали про опыт в опте — сколько сделок в месяц вели?» Уклончивый ответ виден сразу.
Кандидат отвечает, когда ему удобно, в том числе вечером и в выходные: текстом или голосовым сообщением. Если человек написал «вёл крупных клиентов», следующий вопрос будет о том, сколько их было и что он им продавал. Заученные формулировки на таких уточнениях обычно заканчиваются.
По каждому кандидату рекрутер получает отчёт: ответы дословно, совпадение с обязательными условиями, оценку по каждому критерию с цитатой и список того, что стоит уточнить на встрече. Через полгода к этой записи можно вернуться.
Тот же механизм работает в нашем роботе-продавце. Разница в том, кого ведёт воронка: клиента или кандидата.
AI-рекрутинг и система учёта кандидатов: в чём разница.
Когда говорят об автоматизации подбора, чаще всего имеют в виду ATS — систему учёта кандидатов. Она хранит вакансии, резюме и этапы найма. Робот закрывает другую часть работы: переписку и первичное интервью с каждым, кто откликнулся.
| Что сравниваем | Система учёта кандидатов (ATS) | Робот AI-рекрутинга |
|---|---|---|
| Главная задача | Держать вакансии, резюме и этапы найма в одном месте | Поговорить с каждым откликнувшимся раньше, чем до него дойдёт рекрутер |
| Первый контакт | Обычно шаблонное письмо или сообщение при смене этапа | Ответ на конкретный отклик с вопросами по этой вакансии |
| Вопросы кандидату | Анкета или тест с заранее заданными полями | Разговор с уточнениями, если ответ общий или уклончивый |
| Разбор откликов | Фильтры по полям резюме и ключевым словам | Чтение резюме и ответов по смыслу, спорные случаи помечаются для человека |
| Запись на встречу | Рекрутер назначает сам или отправляет ссылку на запись | Время подбирается в переписке, напоминания уходят сами |
| Что видит рекрутер | Список кандидатов по этапам | Короткий список и отчёт с ответами и основанием оценки |
Если ATS у вас уже есть, робот работает рядом с ней: ответы, оценка и этап кандидата попадают в его карточку через подключение к системе. Если системы нет, хватает CRM или таблицы.
Откуда робот берёт отклики и куда отдаёт результат.
hh.ru и другие площадки
Отклики забираем через официальный доступ для работодателей. До начала работ проверяем в вашем кабинете, что он открыт: условия площадок меняются.
Сайт и страница вакансии
Отклик с формы на сайте попадает в ту же воронку. Кандидат получает первый вопрос сразу после отправки формы.
Telegram, WhatsApp, MAX
Здесь удобнее всего вести интервью: кандидат отвечает с телефона, текстом или голосом, и разговор не теряется в почте.
CRM или таблица
Каждый кандидат становится карточкой с ответами, оценкой и этапом. Подойдёт amoCRM, ваша система учёта кандидатов или таблица, если CRM пока нет.
Календарь рекрутера
Робот предлагает кандидату только свободные окна. Встреча сразу появляется в календаре вместе с отчётом по кандидату.
Сообщения рекрутеру
Короткий список и новые записи на встречу приходят в Telegram или на почту, чтобы не проверять воронку вручную.
Как подключаем AI-рекрутинг: по шагам.
Цену называем после бесплатного разбора, когда виден объём: сколько вакансий, откуда идут отклики и с какой системой связывать воронку. Сама работа каждый раз состоит из одних и тех же шагов.
| Шаг | Что делаем мы | Что нужно от вас |
|---|---|---|
| 1. Разбор найма | Смотрим, сколько откликов приходит, где кандидаты пропадают и сколько времени уходит на первичный отбор | Две-три вакансии, которые вы закрываете чаще всего, и доступ к истории откликов |
| 2. Источники откликов | Подключаем hh.ru, форму на сайте и мессенджеры к одной воронке | Доступ к кабинету работодателя и к сайту |
| 3. Вопросы и критерии | Пишем сценарий интервью и критерии оценки по профилю должности | Профиль должности и ответы на частые вопросы кандидатов: график, оплата, адрес, оформление |
| 4. Связь с CRM или таблицей | Настраиваем карточку кандидата, этапы найма и календарь для записи на встречу | Где сейчас ведёте кандидатов и кто из рекрутеров их принимает |
| 5. Пробный прогон | Прогоняем робота на небольшой партии откликов и сверяем его оценки с вашими | Время рекрутера, чтобы отметить спорные оценки |
| 6. Запуск и правки | Первые недели читаем разговоры целиком и правим вопросы и критерии | Отмечать в карточке, если оценка робота разошлась с вашей |
Одна вакансия с откликами с hh.ru и записью в таблицу обычно запускается за несколько дней. Несколько вакансий, мессенджеры и связь с CRM — за две-четыре недели. Большая часть этого времени уходит на вопросы и критерии, техника занимает меньше.
Где робот в найме не нужен.
Откликов мало
Если на вакансию приходит несколько откликов в месяц, рекрутер ответит каждому сам и успеет раньше, чем мы настроим сценарий.
Редкие руководители и узкие специалисты
Такие люди редко откликаются сами, их ищут и уговаривают. Первым с ними должен говорить человек, который может принять решение.
Нужен поиск, а откликов нет
Робот работает с теми, кто откликнулся. Искать людей по базам резюме и писать им первым он не будет: холодное приглашение от робота воспринимают как рассылку.
Непонятно, кого ищете
Если профиль должности не описан, роботу нечего спрашивать. Сначала собираем профиль, иначе интервью проверяет случайные вещи.
Встречи некому проводить
Робот записывает кандидата на встречу в тот же день. Если свободного руководителя нет неделю, скорость теряется на следующем этапе.
Если на разборе увидим, что ваша задача роботом не решается, так и скажем.
Частые вопросы.
Что можно автоматизировать в подборе персонала с помощью ИИ?
Всю работу до живой встречи: разбор откликов, первый ответ кандидату, вопросы об условиях, первичное интервью, сравнение кандидатов по вашим критериям, запись на встречу и напоминания. Встреча, решение о найме и предложение кандидату остаются за человеком. По этапам граница показана в таблице выше.
На какие вакансии подходит AI-рекрутинг?
Туда, где откликов много и они похожи друг на друга: продажи, поддержка, операторы, линейный персонал, сезонный набор. На редких руководителей и узких специалистов робот не нужен: таких людей ищут сами, и первым с ними должен говорить человек.
Робот сам решает, кого не брать?
Нет. Он отмечает несовпадения с обязательными условиями и оценивает ответы по вашим критериям, решение принимает рекрутер. В отчёте видно, на чём основана каждая оценка, и любого кандидата можно позвать на встречу независимо от балла.
Кандидат поймёт, что говорит с роботом?
Да, мы не выдаём робота за человека. Он представляется помощником рекрутера и сразу говорит, что дальше будет встреча с человеком. Если кандидат просит связаться с ним напрямую, робот передаёт это рекрутеру. Сильнее раздражает отклик, на который никто не ответил.
Нужно ли менять hh.ru, CRM или систему учёта кандидатов?
Нет. Робот подключается к площадкам, где вы уже размещаете вакансии, и пишет результаты туда, где вы ведёте кандидатов: в CRM, систему учёта кандидатов или таблицу. Если система закрыта для подключения, результаты приходят в таблицу, и рекрутер переносит только тех, кого зовёт на встречу.
Где хранятся данные кандидатов?
На сервере в России. Резюме и ответы кандидатов — персональные данные, поэтому доступ к ним ограничен. Что именно собирается и зачем, описано в политике обработки персональных данных.
Другие продукты AIBP.
Посчитаем, во что вам обходится открытая вакансия.
Расскажите, кого ищете и сколько времени это уже занимает. Разберём вашу воронку найма и покажем, что в ней можно отдать роботу.
Не хотите заполнять форму? Напишите нашему агенту в Telegram — он ответит сразу и запишет на разбор.