Отдел продаж, который не держится на одном человеке.
Цифровой руководитель собирает систему продаж: планы, регламенты, скрипты, разбор сделок и следующий шаг по каждому клиенту. То, что раньше жило в голове у сильного РОПа, становится процессом, который работает и без него.
Не человек вместо РОПа. Система вместо памяти.
Что мы делаем
Собираем управленческий контур отдела: план по неделям, понятные правила работы со сделкой, скрипты под реальные возражения, регулярный разбор и подсказку по следующему шагу для каждого клиента.
Чего мы не делаем
Не увольняем вашего руководителя и не заменяем его роботом. Управление людьми остаётся за человеком — мы снимаем с него то, что съедает день: подсчёты, напоминания и ручной разбор каждой сделки.
Отдел работает, пока за ним стоят.
Всё держится на одном сильном
Уходит в отпуск — падают продажи. Уходит совсем — отдел приходится собирать заново, потому что процесс жил у него в голове.
План есть, дороги к нему нет
Цифра на месяц названа, но никто не считал, сколько для неё нужно обращений, встреч и счетов. К двадцатому числу становится поздно.
Новичок выходит на результат полгода
Обучение — «посиди послушай Васю». Каждый новый человек проходит один и тот же путь ошибок, и половина уходит, не дойдя до конца.
Сделки зависают без следующего шага
Клиент сказал «подумаю» месяц назад. В воронке он есть, задачи по нему нет, и никто про него не вспомнит.
Планёрка вместо управления
Час в неделю уходит на пересказ того, кто что сделал. Решения по конкретным сделкам принимаются наспех и не фиксируются.
Регламенты живут в документе
Правила написаны, но соблюдение никто не проверяет. Через месяц каждый снова работает так, как ему удобно.
Из чего складывается система.
Стратегия и план продаж
Цель раскладывается до недельных действий: сколько обращений, встреч и счетов нужно, чтобы выйти на сумму. Отставание видно на первой неделе, а не в конце.
Регламенты работы со сделкой
Правила простые и проверяемые: за сколько отвечаем, когда переводим по этапам, что должно быть в карточке, чтобы сделка считалась живой.
Скрипты под реальные возражения
Не книга продаж на сорок страниц, а рабочие формулировки, собранные из ваших же разговоров, которые заканчивались продажей.
Разбор сделок и отказов
Регулярный разбор проигранных сделок с настоящей причиной, а не с «дорого». Из повторяющихся причин рождаются правки в процессе.
Следующий шаг по каждому клиенту
Система подсказывает менеджеру, что делать с конкретной сделкой сегодня, и подсвечивает те, где шага нет вовсе.
Онбординг новых менеджеров
Готовый путь новичка: что изучить, что сделать в первую неделю, по каким критериям его проверят. Выход на результат перестаёт зависеть от везения.
Три вещи, которые видно сразу.
Процесс записан и живёт в системе, а не в памяти одного человека. Замена в команде перестаёт быть катастрофой.
Видно, что должно происходить каждую неделю, чтобы выйти на сумму. Отставание заметно тогда, когда его ещё можно догнать.
Он получает путь, а не наставника по остаточному принципу. Ошибки повторяются реже, потому что они уже разобраны до него.
Система усиливает руководителя, а не отменяет его.
Если внедрять сверху и молча
Регламенты воспримут как лишнюю отчётность, а подсказки — как надзор. Команда начнёт обходить систему, и через месяц всё вернётся к ручному управлению, только с обидой в придачу.
Поэтому мы делаем иначе
Правила собираются вместе с командой из того, что у них уже работает. Руководитель остаётся автором решений, а система берёт на себя счёт, память и напоминания. Тогда её не обходят, а используют.
Внедряем за четыре шага.
Аудит отдела
Смотрим воронку, слушаем разговоры, разбираем проигранные сделки. Находим, где именно процесс держится на людях, а не на правилах.
Сборка правил
Пишем план, регламенты и скрипты вместе с вашим руководителем — из того, что у команды уже получается.
Запуск в CRM
Правила переносятся в систему: автозадачи, подсказки по следующему шагу, отчёты. То, что не в CRM, не работает.
Ритм и разбор
Ставим еженедельный ритм: план, разбор сделок, правки процесса. Первые недели ведём его вместе с вами.
Сначала считаем потери, потом цену.
Стоимость зависит от размера отдела, числа направлений и того, насколько процесс уже описан. Аудит и оценка — бесплатно: мы сначала показываем, где отдел теряет деньги на управлении, и только потом называем цену.
Если у вас два менеджера и сильный руководитель, честнее начать с настройки CRM и контроля качества, а не с построения системы. Так и скажем.
Частые вопросы.
Это заменит руководителя отдела продаж?
Нет. Люди, найм и решения остаются за человеком. Система берёт подсчёты, напоминания, разбор сделок и хранение правил — то, на что у живого руководителя обычно не хватает дня.
У нас нет РОПа, справится ли собственник?
Да, и чаще всего именно так и начинают. Собственник получает готовый недельный ритм и понятные правила, поэтому отдел не требует его присутствия каждый день.
Сколько времени занимает внедрение?
Аудит и сборка правил — обычно две-три недели. Ещё месяц уходит на то, чтобы ритм прижился: это не техническая задача, а привычка команды.
Нужна ли для этого настроенная CRM?
Да, без неё правила остаются документом. Если CRM нет или она ведётся формально, мы начинаем с неё — иначе подсказки и отчёты будут строиться на пустоте.
Команда не примет новые правила
Примет, если правила собраны из их же удачной работы и снимают рутину, а не добавляют отчётность. Поэтому мы пишем их вместе с командой, а не приносим готовыми.
Что останется у нас после окончания работ?
Планы, регламенты, скрипты и настройки в вашей CRM — всё это ваше и остаётся у вас. Никакой привязки к нам, при которой без подрядчика система перестаёт работать, мы не делаем.
Посмотрим, на чём держится ваш отдел.
Проведём аудит бесплатно: покажем, какие части процесса живут только в головах и что развалится, если завтра уйдёт ключевой человек.
Разобрать мой отдел продаж