Ein Vertrieb, der nicht an einer Person hängt.
Die digitale Leitung baut das Vertriebssystem: Pläne, Regeln, Skripte, Auswertung der Deals und den nächsten Schritt für jeden Kunden. Was früher im Kopf einer starken Führungskraft lag, wird zu einem Prozess, der auch ohne sie funktioniert.
Kein Mensch statt der Leitung. Ein System statt Gedächtnis.
Was wir tun
Wir bauen die Führungsebene der Abteilung: Wochenplan, klare Regeln für den Umgang mit einem Deal, Skripte für die Einwände, die wirklich kommen, regelmäßige Auswertung und einen Hinweis auf den nächsten Schritt bei jedem Kunden.
Was wir nicht tun
Wir entlassen Ihre Führungskraft nicht und ersetzen sie nicht durch einen Roboter. Die Führung von Menschen bleibt beim Menschen — wir nehmen ihr das ab, was den Tag frisst: Zählen, Erinnern und das Auswerten jedes Deals von Hand.
Die Abteilung arbeitet, solange jemand dahintersteht.
Alles hängt an einer starken Person
Sie geht in Urlaub — der Umsatz fällt. Sie geht ganz — die Abteilung muss neu aufgebaut werden, weil der Prozess in ihrem Kopf lag.
Es gibt einen Plan, aber keinen Weg dorthin
Die Zahl für den Monat steht, aber niemand hat gerechnet, wie viele Anfragen, Termine und Rechnungen dafür nötig sind. Am Zwanzigsten ist es zu spät.
Ein Neuer braucht ein halbes Jahr bis zum Ergebnis
Die Einarbeitung heißt «setz dich dazu und hör zu». Jeder Neue geht denselben Weg der Fehler, und die Hälfte geht, bevor sie ankommt.
Deals bleiben ohne nächsten Schritt liegen
Der Kunde sagte vor einem Monat «ich überlege». Er steht in der Pipeline, eine Aufgabe gibt es nicht, und niemand denkt an ihn.
Meeting statt Führung
Eine Stunde pro Woche vergeht damit, zu erzählen, wer was gemacht hat. Entscheidungen zu einzelnen Deals fallen nebenbei und werden nicht festgehalten.
Die Regeln leben im Dokument
Die Regeln sind geschrieben, aber niemand prüft, ob sie eingehalten werden. Einen Monat später arbeitet wieder jeder so, wie es ihm passt.
Woraus das System besteht.
Strategie und Vertriebsplan
Das Ziel wird bis auf Wochenhandlungen heruntergebrochen: wie viele Anfragen, Termine und Rechnungen nötig sind, um die Summe zu erreichen. Ein Rückstand ist in der ersten Woche sichtbar, nicht am Ende.
Regeln für den Umgang mit Deals
Einfache, prüfbare Regeln: wie schnell wir antworten, wann ein Deal die Phase wechselt, was in der Karte stehen muss, damit der Deal als lebendig gilt.
Skripte für echte Einwände
Kein vierzigseitiges Vertriebsbuch, sondern funktionierende Formulierungen aus Ihren eigenen Gesprächen, die mit einem Abschluss endeten.
Auswertung von Deals und Absagen
Regelmäßige Auswertung verlorener Deals mit dem echten Grund statt «zu teuer». Aus wiederkehrenden Gründen entstehen Änderungen am Prozess.
Nächster Schritt bei jedem Kunden
Das System sagt dem Mitarbeiter, was heute mit einem bestimmten Deal zu tun ist, und hebt die hervor, bei denen es gar keinen Schritt gibt.
Onboarding neuer Mitarbeiter
Ein fertiger Weg für Neue: was zu lernen ist, was in der ersten Woche zu tun ist und woran sie gemessen werden. Der Weg zum Ergebnis hängt nicht mehr vom Glück ab.
Drei Dinge, die sofort auffallen.
Der Prozess ist aufgeschrieben und lebt im System, nicht im Gedächtnis einer Person. Ein Wechsel im Team ist keine Katastrophe mehr.
Es ist sichtbar, was jede Woche passieren muss, um die Zahl zu erreichen. Ein Rückstand fällt auf, solange er aufzuholen ist.
Sie bekommen einen Weg statt eines Mentors, der nebenbei Zeit hat. Fehler wiederholen sich seltener, weil sie schon vor ihnen ausgewertet wurden.
Das System stärkt die Führungskraft, es ersetzt sie nicht.
Wenn es von oben und schweigend eingeführt wird
Die Regeln gelten dann als zusätzliche Bürokratie und die Hinweise als Aufsicht. Das Team umgeht das System, und einen Monat später wird wieder von Hand geführt — nur mit Ärger obendrauf.
Deshalb machen wir es anders
Die Regeln entstehen gemeinsam mit dem Team aus dem, was bei ihm bereits funktioniert. Die Führungskraft bleibt Urheberin der Entscheidungen, das System übernimmt Rechnen, Gedächtnis und Erinnerungen. Dann wird es nicht umgangen, sondern benutzt.
Wir richten ihn in vier Schritten ein.
Audit der Abteilung
Wir sehen uns die Pipeline an, hören Gespräche und werten verlorene Deals aus. Wir finden, wo der Prozess an Personen hängt statt an Regeln.
Regeln bauen
Wir schreiben Plan, Regeln und Skripte gemeinsam mit Ihrer Führungskraft — aus dem, was dem Team bereits gelingt.
Start im CRM
Die Regeln wandern ins System: automatische Aufgaben, Hinweise zum nächsten Schritt, Berichte. Was nicht im CRM steht, funktioniert nicht.
Rhythmus und Auswertung
Wir setzen einen Wochenrhythmus: Plan, Auswertung der Deals, Änderungen am Prozess. Die ersten Wochen führen wir ihn gemeinsam mit Ihnen.
Erst rechnen wir die Verluste, dann den Preis.
Der Preis hängt von der Größe der Abteilung ab, von der Zahl der Richtungen und davon, wie weit der Prozess bereits beschrieben ist. Audit und Kostenschätzung sind kostenlos: Zuerst zeigen wir, wo die Abteilung Geld an der Führung verliert, und erst dann nennen wir einen Preis.
Wenn Sie zwei Mitarbeiter und eine starke Führungskraft haben, ist es ehrlicher, mit CRM-Einrichtung und Qualitätskontrolle zu beginnen statt mit dem Aufbau eines Systems. Das sagen wir dann auch.
Häufige Fragen.
Ersetzt das die Leitung des Vertriebs?
Nein. Menschen, Einstellungen und Entscheidungen bleiben beim Menschen. Das System übernimmt Rechnen, Erinnern, das Auswerten der Deals und das Aufbewahren der Regeln — das, wofür der Tag einer echten Führungskraft meist nicht reicht.
Wir haben keine Vertriebsleitung — schafft das die Geschäftsführung?
Ja, und meistens beginnt es genau so. Die Geschäftsführung bekommt einen fertigen Wochenrhythmus und klare Regeln, deshalb braucht die Abteilung sie nicht jeden Tag.
Wie lange dauert die Einführung?
Audit und Regelbau dauern meist zwei bis drei Wochen. Ein weiterer Monat vergeht, bis der Rhythmus sitzt: Das ist keine technische Aufgabe, sondern eine Gewohnheit des Teams.
Braucht es dafür ein eingerichtetes CRM?
Ja, ohne CRM bleiben die Regeln ein Dokument. Gibt es keins oder wird es nur formal gepflegt, beginnen wir damit — sonst stünden Hinweise und Berichte auf Leere.
Das Team wird neue Regeln nicht annehmen
Doch, wenn die Regeln aus der eigenen gelungenen Arbeit stammen und Routine abnehmen statt Bürokratie hinzuzufügen. Deshalb schreiben wir sie gemeinsam mit dem Team und bringen sie nicht fertig mit.
Was bleibt uns nach Abschluss der Arbeiten?
Pläne, Regeln, Skripte und Einstellungen in Ihrem CRM — all das gehört Ihnen und bleibt bei Ihnen. Eine Abhängigkeit, bei der das System ohne Dienstleister aufhört zu funktionieren, bauen wir nicht.
Sehen wir uns an, woran Ihre Abteilung hängt.
Wir führen das Audit kostenlos durch: Wir zeigen, welche Teile des Prozesses nur in Köpfen leben und was auseinanderfällt, wenn morgen eine Schlüsselperson geht.
Meinen Vertrieb analysieren