Разговоры с клиентами никто не разбирал, а заявки терялись при передаче между людьми. Теперь ИИ разбирает каждый разговор, готовит досье перед звонком и ставит следующий шаг — на этой платформе работает вся команда.
amoCRM у компании была и до нас, но разговоры никто не разбирал: руководитель слушал выборочно, настоящие причины отказов оставались внутри звонков, а заявки терялись при передаче между людьми. Начали в апреле 2026 года с одного участка — разбора разговоров, — а с мая выросли в платформу, на которой работает вся команда.
ИИ слушает каждый разговор и кладёт разбор прямо в карточку сделки, перед звонком собирает досье по клиенту, а после звонка предлагает следующий шаг и ставит задачу. У каждого сотрудника своё рабочее место с планом на день: у одного — квалификация входящих заявок, у другого — сделки, зависшие на 45 дней, у третьего — прогрев остывших клиентов, где письмо уходит только после того, как человек его прочитал и нажал кнопку.
Коммерческое предложение собирается голосом за минуту вместо получаса в редакторе. Отдельно видно, кто из сотрудников что сделал за день, — это тот же разбор, только по работе, а не по клиентам. Платформа дорабатывается каждую неделю: сейчас в ней четыре рабочих места и она держит весь путь клиента от первой заявки до монтажа.
- Разбор каждого разговора в карточку сделки
- Досье по клиенту перед звонком
- Следующий шаг и задача после звонка
- Рабочее место с планом дня у каждого
- Квалификация входящих заявок
- Дожим сделок, зависших на 45 дней
- Прогрев остывших с подтверждением писем
- Коммерческое предложение голосом