amoCRM, in dem jeder Deal sichtbar ist.
Wir richten das CRM so ein, wie Sie tatsächlich verkaufen: Die Pipeline bildet den echten Prozess ab, alle Kanäle laufen in einem Fenster zusammen, Aufgaben entstehen von selbst. Keine Deals mehr, an die sich nur ein Mitarbeiter erinnert.
Ein CRM ist keine Tabelle. Es ist Ihr Vertriebsprozess.
Was wir tun
Zuerst nehmen wir auf, wie ein Deal bei Ihnen vom ersten Kontakt bis zum Geld läuft. Dann bauen wir genau diesen Weg in amoCRM ab: Phasen, Felder, automatische Aufgaben, Kanäle und Auswertungen. Und bleiben, bis das System ohne Erinnerungen genutzt wird.
Was wir nicht tun
Wir verkaufen keine Lizenzen um der Lizenzen willen und bauen keine Pipeline aus vierzig Feldern, die niemand ausfüllt. Ist Ihr Prozess einfacher als gedacht, richten wir ihn auch so ein. Überflüssige Felder disziplinieren kein Team, sie zerstören die Gewohnheit, das CRM zu pflegen.
Warum ein bezahltes CRM meist leer bleibt.
Eingerichtet wie bei allen anderen
Die Pipeline stammt aus einer Vorlage, Sie verkaufen aber anders. Der Mitarbeiter wählt jedes Mal zwischen unpassenden Phasen — und wählt am Ende keine.
Die Kanäle leben getrennt
Ein Teil der Korrespondenz liegt in WhatsApp, ein Teil in Telegram, Anrufe im Telefon. Ins CRM kommt nur, was jemand von Hand übertragen hat — also nie alles.
Nachfassen hängt am Gedächtnis
Niemand erinnert daran, in drei Tagen zurückzurufen. Der Kunde, der «ich überlege es mir» gesagt hat, verschwindet für immer — und im Bericht ist davon nichts zu sehen.
Berichte entstehen von Hand
Einmal pro Woche exportiert jemand alles in eine Tabelle. Die Zahlen kommen zu spät und mit Fehlern, Entscheidungen fallen nach Bauchgefühl.
Mehr Felder als Sinn
Zwanzig Pflichtfelder auf der Karte. Der Mitarbeiter füllt sie aus, nur um sie loszuwerden — und die Daten bedeuten nichts mehr.
Eingeführt und liegen gelassen
Der Dienstleister hat die Einrichtung abgegeben und ist verschwunden. Einen Monat später ändert sich der Prozess, niemand passt die Pipeline an — und das Team kehrt still in die Messenger zurück.
Was wir konkret einrichten.
Pipelines nach Ihrem Prozess
Die Phasen heißen so, wie Sie intern darüber sprechen. Eigene Pipelines für unterschiedliche Deal-Arten — Neugeschäft, Folgeaufträge, lange Projekte.
Alle Kanäle und die Telefonie
Telegram, WhatsApp, Instagram, Marktplätze, E-Mail, Formulare der Website und Anrufe laufen in einem Fenster zusammen. Eine Anfrage legt den Deal selbst an, ohne Handarbeit.
Automatische Aufgaben
Wechsel zwischen den Phasen, automatische Rückruf-Aufgaben, Erinnerungen und Hinweise an die Leitung. Ein Deal ohne nächsten Schritt ist nicht mehr möglich.
Integrationen
Zahlungen, Dokumente, Lager, Buchhaltung, Website, durchgängige Analytik — wir binden an, was tatsächlich genutzt wird, nicht die ganze Liste.
Rechte und Datenhygiene
Jeder sieht das Eigene, die Leitung sieht alles. Pflichtfelder nur dort, wo sich ohne sie das Geld nicht berechnen lässt. Doppelte Deals und Kontakte werden bereinigt.
Auswertungen
Konversion nach Phase, Quelle und Mitarbeiter, Deal-Dauer, Verlustgründe. Die Zahlen entstehen von selbst und stimmen mit der Realität überein.
Drei Dinge, die sofort auffallen.
Jede Nachricht und jeder Anruf legen automatisch einen Deal an. Einen Kunden zu vergessen ist nicht mehr möglich — es gibt nichts einzutragen, er ist schon da.
Eine Karte ohne Aufgabe wird hervorgehoben, und die Leitung sieht das. «Der Kunde hat sich nicht mehr gemeldet» ist keine Erklärung mehr.
Konversion nach Phase und Quelle wird in Echtzeit berechnet. Es ist klar, an welchem Schritt und aus welchem Grund das Geld abfließt.
Der Assistent antwortet. Das CRM erinnert sich.
CRM ohne Assistent
Es funktioniert, hängt aber am Tempo des Mitarbeiters. Nachts und am Wochenende bleibt die Anfrage ungelesen, und am Morgen schreibt der Kunde längst beim Wettbewerb.
CRM mit Assistent
Der Assistent antwortet rund um die Uhr in Sekunden, klärt das Anliegen und füllt die Karte selbst aus. Morgens öffnet der Mitarbeiter das CRM und sieht vorbereitete warme Deals statt einer Liste verpasster Anfragen.
Wir richten ihn in vier Schritten ein.
Prozessanalyse
Wir sehen uns an, wie ein Deal heute läuft: woher die Kunden kommen, wer was tut, wo Anfragen verloren gehen. Wir hören echte Gespräche, nicht die Beschreibung des Prozesses.
Aufbau
Wir bauen Pipelines, Felder, Rechte und automatische Aufgaben. Wir binden Kanäle und Telefonie an und richten die Auswertungen nach Ihren Fragen an die Zahlen ein.
Datenübernahme und Integrationen
Wir übernehmen Kunden aus Tabellen oder dem alten System, bereinigen Dubletten und binden Zahlungen, Dokumente und die übrigen Dienste an.
Start und Schulung
Wir schulen das Team an den eigenen Deals, beobachten die ersten Wochen, wie das System läuft, und korrigieren, was stört. Die Einführung endet mit einer Gewohnheit, nicht mit der Abnahme.
Erst rechnen wir die Verluste, dann den Preis.
Der Preis hängt von der Zahl der Pipelines und Kanäle ab, von der Tiefe der Automatisierung und davon, ob Daten aus einem alten System übernommen werden müssen. Prozessanalyse und Kostenschätzung sind kostenlos: Zuerst sehen wir, wo genau Ihre Deals verloren gehen, und erst dann nennen wir einen Preis.
Die amoCRM-Lizenz zahlen Sie direkt an amoCRM, sie ist nicht Teil unseres Honorars — wir verdienen daran nichts.
Häufige Fragen.
Wir haben amoCRM schon, aber es wird nicht genutzt
Das ist der häufigste Fall, und wir beginnen immer gleich: Wir sehen nach, was die Nutzung verhindert. Meist liegt es an einer Pipeline, die nicht zum echten Prozess passt, und an Feldern, für die es keine Inhalte gibt. Wir bauen die Einrichtung nach Ihrer Arbeitsweise um — die Deal-Historie bleibt dabei erhalten.
Übernehmen Sie Daten aus Tabellen oder einem anderen CRM?
Ja. Wir übernehmen Kunden, Deals und Historie aus Excel, Google Tabellen oder einem anderen System und bereinigen dabei Dubletten. Was übernommen wird und was ins Archiv geht, entscheiden wir vor der Übernahme, nicht danach.
Ist die amoCRM-Lizenz im Preis enthalten?
Nein. Die Lizenz zahlen Sie direkt an amoCRM, sie bleibt Ihre. Wir berechnen Einrichtung und Betreuung, nicht den Weiterverkauf eines Abos.
Die Mitarbeiter wollen das CRM nicht pflegen. Was dann?
Menschen lassen sich nicht zwingen, aber die Gründe lassen sich beseitigen. Wenn der Deal aus Nachricht und Anruf von selbst entsteht, die Aufgabe automatisch erscheint und es drei statt zwanzig Pflichtfelder gibt, verschwindet der Widerstand. Der Rest wird durch Schulung an den eigenen Deals und eine klare Regel der Leitung gelöst.
Wie lange dauert die Einführung?
Eine Pipeline und ein paar Kanäle dauern meist ein bis zwei Wochen. Mehrere Richtungen, Telefonie, Datenübernahme und Integrationen drei bis sechs Wochen. Die meiste Zeit geht in die Prozessanalyse und in Abstimmungen, nicht in die Einrichtung.
Wo werden Kundendaten gespeichert?
Die Daten liegen in amoCRM, unsere eigenen Dienste laufen auf einem Server in Russland. Was genau erhoben wird und wozu, steht in der Datenschutzerklärung.
Wir zeigen Ihnen, wo Ihre Deals verloren gehen.
Wir sehen uns Ihren Vertriebsprozess und die CRM-Einrichtung kostenlos an. Wir sagen offen, was geändert werden muss und was bereits funktioniert und besser bleibt, wie es ist.
Meinen Vertrieb analysieren